一汽-大众服务站自上周开展“汽车医生专家挂号”服务活动以来，通过车主利用明星员工栏现场点号或电话预约工人工位进行车辆维修作业的形式和服务站对服务质量的改进，活动刚进行一周，就受到了广大车主的一致好评。

据服务站服务经理方付勇介绍，活动的消息宣传出去后，当天就有车主打电话过来询问。第二天就有车主过来服务站将一些维修技师的姓名和编号记了下来，本周就接到预约电话9个。服务站根据车主的要求，合理安排了工位和维修工人，为车主节约了时间，加大了服务选择的自由性。不仅如此，通过本周的维修作业情况，感到服务站的工作安排更具有计划性了。

家住上窑的陈先生对记者说，预约服务在汽车行业已经算不上是新事物，但能够自由选择维修技师，而不用受服务站限制倒是头次遇到。有些服务站表面上是预约服务，其实到头来安排的时间和维修工人都不能令人满意。一汽-大众这次“汽车医生专家挂号”活动给了我们车主很大的选择面，不仅可以自由选择维修时间，而且还能自由选择维修技师。而且程序也简单，只用留下车牌、姓名、时间、维修技师编号就一切搞定，方便快捷。

记者在服务站维修车间看到，几位车主正与维修工人们交谈，彼此熟悉，有的车主还直接向维修工人要手机号码，以便平时有什么问题好及时联系沟通。

见记者过来采访，做建筑生意的邓先生笑称，自己以前没来过这里，今天是第一次来。上个星期在报纸上无意中看到这个活动，正好变速箱有点问题就过来了。先前在明星员工栏那里看了半天，虽然对维修师傅不熟悉，但通过员工栏对每位师傅的维修特点介绍，自己选择了。

编后语：虽然“做车就是做服务”的口号被汽车行业尊为名言，但就我们黄石地区来讲，汽车服务质量和服务人员自身素质还有待提高。希望像一汽-大众服务站这样能为广大车主朋友提供特色化服务的服务商更多一些，给我们黄石地区车主一个满意的服务承诺和服务保证。

小消息：据网络信息，为了强化民族意识，牢记日本帝国主义在中国犯下的滔天罪行，在纪念8月15日日本帝国主义宣布无条件投降这天，广东、南京、美国等地一些汽车消费者在各大论坛发表了抵制日货，拒绝购买日本车相关文章。一位中国丰田员工甚至直接在海归论坛发表了名为《丰田员工看丰田汽车及日本人》的文章，引起了网友的激烈评论。

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