08年工作会后，我们多次组织员工学习了袁董事长的工作报告，在学习中统一思想，力求上下一致，同心同德，齐心协力。今年的承包经营责任书已经签订，我公司的目标任务是营业额3700万元，利润54万元。任务很重，担子更大，我们将层层签订目标责任书，采取费用包干的方式，对各部门每月的费用进行严格控制，按月目标任务的完成情况下发相应的费用。在加强管理，降低费用的基础上，严格控制应收款，防止前清后欠，从根本上降低公司的运营成本，从内部节约上挖掘效益，认真做好企业减法。

提升公司效益是我们的首要任务。我们将采取客户资源分配制和区域管理制，要求销售人员、业务人员根据各自分配的客户资源和区域，每天进行走访报备，并积极开展各类客户关怀活动，提升客户对公司的忠诚度，继续大力做好服务品牌创建工作，将客户满意度提升作为全年的重点工作贯穿始终。我们将通过流程再造、制度完善、细节监督等手段，不断改进服务流程，严格按照一汽-大众CSS客户满意度考核标准来部署各项工作，使我们销售满意度达到一汽-大众全国平均分85分，售后服务满意度达到80.5分，实现“两个八十”创客户满意品牌。扩大品牌影响力和知名度，实现“两个达到三个突破”，即实现年集客量突破2700人次，新车客户留档率达到75%，成交率达到15%，年销售突破309台，年维修量突破